Citroën Argentina premió a sus mejores técnicos

Citroen premió a sus mejores técnicos

Como parte del Programa anual de Calidad de Servicio de la Marca, se llevó adelante por quinto año consecutivo la Croisière du Chevron, la competencia de conocimientos y habilidades en donde se evalúan los TEC´s (Técnicos Expertos Citroën) y los REC´s (Recepcionistas Expertos Citroën).

La Croisière consiste en pruebas de evaluación teóricas y prácticas en las cuales se ponen de manifiesto los conocimientos y toda la experiencia de estos especialistas, que culmina con una premiación para los mejores.

El objetivo de esta competencia es animar a la Red de Concesionarios para que los Recursos Humanos capacitados sean el verdadero valor agregado que tiene el servicio a nuestros clientes. Para ello se invitó a los 24 mejores promedios de los TEC’S y los 6 mejores de los REC’S de esta evaluación fueron seleccionados para participar en esta Croisière du Chevron 2014.

Citroen premió a sus mejores técnicos

La actividad de los Técnicos Expertos Citroën se desplegó en dos jornadas, la primera consistió en la realización de una prueba teórica de conocimientos técnicos a través de un extenso cuestionario al estilo múltiple choice. La segunda jornada consistió en evaluaciones prácticas contra reloj sobre vehículos a los cuales se le practicaron fallas inducidas, en donde los TEC’S -utilizando equipos para la diagnosis- tuvieron que solucionarlas.

Por su parte, los 6 Recepcionistas Expertos Citroën trabajaron la dinámica de atención al cliente, mediante la técnica de juego de roles, con clientes especialmente entrenados.

Los ganadores 2014:
Técnicos Expertos Citroën
1º Premio Julio ARINIELLA CE BIGSUR S.A.
2º Premio Roberto CABRERA CE LE MANS S.A.
3º Premio Fernando MAIER CE GRAFT y SWERDT S.A.
Premio a la Sinergia con la Marca: Facundo YARADE CE LOURDES S.A.

Recepcionistas Expertos Citroën
1º Premio Hugo GAVAZZI CE A.NAUM S.A.
2º Premio Alejandro NUÑEZ CE FORTUNATO FORTINO S.A.

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